售前服务
    免费提供售前咨询。 
    免费提供产品宣传材料。
    免费提供售前上门咨询和演示。 
    免费提供学习版软件供用户试用。
售中服务
    在确定购买软件后，可根据特定用户需求，对软件做适应性修改，具体细节由双方协商决定。
售后服务
    ．电话服务
    通过电话为用户解答软件操作和业务方面遇到的问题。
    热线电话：0756-2271315。
    ．网络服务
    如果您在使用凯望软件过程中发现有什么问题，或者有什么好的意见或建议，欢迎通过电子邮件、留言、电话等方式向我们反馈，您可以选择以下几种方式：
    下载中心：提供软件最新版本、补丁、驱动、编办、定额、清单、费率、养路费、信息价、报表等的下载。
 　 电子邮件：support@kingwis.com
　　在线服务：提供基于Web技术、知识库理论及全文检索技术的凯望在线服务系统，（帮助->在线服务，也可不进入造价软件而从Windows开始菜单中的凯望iCost公路造价程序组中直接启动）。用户在使用凯望iCost造价软件的时候，如果有什么疑问，可以直接通过在线服务功能从位于凯望公司网站的问题知识库中搜索答案，输入问题关键字即可得到相关问题列表，如果没有找到满意的答案，则可执行在线服务中的提交问题功能(可上传图片)，将问题提交到凯望公司网站的问题知识库中，我们的后台监控程序会即时发现用户提交的问题，并在最短的时间内给予答复，而用户也可以通过在线服务功能即时获知答复状态并浏览答复结果。随着问题知识库内容的不断充实和完善，用户在使用软件过程中的遇到的绝大多数问题都可在问题知识库中找到满意的答案，由于问题知识库系统部署在凯望公司的Web服务器中24小时不间断运行，也就是说用户基本可享受到7*24小时标准化的即时在线服务，真正做到服务就在身边。使用该功能无须注册，正式版和学习版均向用户开放，详细操作使用请参见凯望iCost在线服务系统自带的帮助；
　　客户留言：http://www.kingwis.com/book.asp
    ．上门服务
    指凯望公司正式用户在使用软件过程中出现问题时，若通过以上方式无法解决，而要求凯望公司（或其指定代理）的专业技术人员到用户所在地上门解决问题的服务。服务响应时间视实际情况而定。
    ．培训服务
    所有购买凯望软件并已注册的正式用户，将享受１人次的免费培训服务。
    ．免费升级
    对于维护性版本升级，将免费为用户提供。